Willkommen auf der Seite von Iris Wagner, der Expertin für Personalthemen. Meine über 12-jährige Erfahrung im HR-Bereich, in kleinen und mittleren Unternehmen bis zum internationalen IT-Konzern, möchte ich hier mit Ihnen teilen. Meine Arbeit wurde 2018 auch mit dem HR Excellence Award in der Kategorie Change-Management ausgezeichnet.

 

Unternehmenserfolg durch Mitarbeiterzufriedenheit

Die Hauptthemen dieser Seiten sind Mitarbeiterzufriedenheit und Wirtschafts-Mediation. Leider erlebe ich immer wieder selbst, wie schwer es manchen Vorgesetzten fällt, mit ihren Mitarbeitern wertschätzend umzugehen. Weil sie einfach nicht wissen, wie es geht. Das löst viel Unzufriedenheit bei den betroffenen Mitarbeitern aus. Als mein eigener Leidensdruck bei meinem vorletzten Arbeitgeber zu groß wurde, habe ich dort gekündigt.

Ich begegne in meiner täglichen Arbeit als Personalleiterin den Menschen mit Wertschätzung. Offen, respektvoll und mit einer positiven Einstellung. Ich löse Konflikte statt sie zu ignorieren. Zufriedene Mitarbeiter leisten viel mehr. Deshalb sind Unternehmen mit einem guten Betriebsklima erfolgreicher.

Wissen, wie es geht

Erfolg braucht neben Intuition und Erfahrung auch viel Fachwissen. Nach meiner kaufmännischen Ausbildung bildete ich mich zur Personalfachkauffrau fort. Es folgte der Betriebswirt. Zur besseren Kommunikation absolvierte ich schließlich noch die Ausbildung zur Wirtschafts-Mediatorin bei der IHK. Ergänzend nehme ich an vielen Trainings und Seminaren teil. In über 12 Jahren als Personalerin sammelte ich viel Erfahrung im Umgang mit Menschen. Heute weiß ich, was funktionert – und was nicht. Was Menschen brauchen und was sie motiviert.

In der Praxis erprobt

In einem Change-Management-Prozess gelang es mir, bei nicko cruises Schiffsreisen GmbH die Mitarbeiterzufriedenheit wieder herzustellen. Innerhalb von 12 Monaten. Die Mitarbeiter hatten 2015 eine Insolvenz erlebt. Es gab einen neuen Eigentümer und eine neue Geschäftsleitung. Versuche, das Betriebsklima zu verbessern, waren leider nicht sehr erfolgreich. 2017 begann dann der Change-Prozess mit verschiedenen, aufeinander abgestimmten Maßnahmen. Damit hatten wir vollen Erfolg. Das Unternehmen konnte bereits 2018 mehrere neue Mitarbeiter durch Empfehlungen der Kollegen einstellen. So gelingt es auch auf dem schwierigen Arbeitsmarkt, gute Fachkräfte zu gewinnen. Keine frustrierten Mitarbeiter mehr, die kündigen, häufiger krank sind oder schlechte Stimmung verbreiten. Lesen Sie auf den Folgeseiten, wie so etwas gelingt.

 

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